Tabla de contenidos
De aparecer en Google a formar parte das respostas que xeran os sistemas de intelixencia artificial.
Unha persoa pregunta a ChatGPT que consultoras están especializadas en sustentabilidade, que empresas ofrecen solucións de ciberseguridade ou que axencias destacan nun determinado sector e en cuestión de segundos recibe unha resposta con varios nomes. Algunhas marcas aparecen acompañadas de explicacións ou ligazóns. Outras, incluso sendo relevantes no seu mercado, nin sequera se mencionan.
Durante anos, conseguir visibilidade dixital significaba, en boa medida, aparecer nos resultados de Google e atraer usuarios cara a unha páxina web.
Agora unha organización pode facerse visible dentro dunha resposta elaborada por intelixencia artificial, aínda que o usuario nunca visite a súa web. Iso obríganos a revisar como entendemos a presenza e a reputación dunha marca na internet.
Google e os medios: unha sinal do cambio
De competir polo clic a formar parte dunha resposta
O Reuters Institute, no seu informe sobre tendencias do xornalismo para 2026, recolle unha redución do 33 % nas visitas procedentes da procura orgánica de Google cara a sitios informativos analizados, entre novembro de 2024 e novembro de 2025.
Aínda que o propio instituto advirte que non pode determinarse que proporción desa caída se debe aos resumos xerados por IA, a tendencia ilustra unha preocupación crecente: as respostas poden satisfacerse sen necesidade de acceder ás páxinas orixinais.
Esta evolución non afecta unicamente os medios. Unha empresa pode aparecer mencionada como referente dun sector e obter recoñecemento sen recibir tráfico directo. Tamén pode quedar excluída dunha resposta que inflúa nas primeiras decisións dun posible cliente.
Convén distinguir catro situacións: aparecer mencionada, figurar como fonte enlazada, recibir unha recomendación explícita e conseguir unha visita. Son resultados diferentes e non necesariamente se producen xuntos.
Que determina que unha intelixencia artificial inclúa unha marca nas súas respostas? Non existe unha fórmula universal coñecida.
Resulta razoable prestar atención a varios aspectos: a presenza en fontes externas, a información verificable sobre a organización, a súa especialización e a coherencia do que se publica sobre ela.
Unha empresa que explica claramente a súa actividade, achega coñecementos propios e participa en conversacións relevantes do seu sector facilita que terceiros poidan comprender e contrastar a súa traxectoria.
As mencións en medios de comunicación, as achegas de expertos e a participación en estudos sectoriais poden contribuír a construír esa reputación pública. Pero non está demostrado que conseguir unha determinada cantidade de noticias ou ligazóns garanta aparecer en ChatGPT, Gemini ou outros sistemas.
A diferenza é importante. Unha estratexia de relacións cos medios debe buscar credibilidade e relevancia informativa, non producir mencións artificiais destinadas a influír nun algoritmo.